内容大纲： 1. im2.0 app是什么以及常见提示 2. 解决方法一：更新im2.0 app版本 3. 解决方法二：清空im2.0 app缓存 4. 解决方法三：检查网络连接 5. 解决方法四：重新安装im2.0 app 6. 常见问题解答 1. im2.0 app是什么以及常见提示 im2.0 app是一款即时通信工具，可以帮助用户进行文字、语音、视频聊天等。常见提示包括：无法登陆、连接失败、消息无法发送等。 2. 解决方法一：更新im2.0 app版本 如果出现提示无法登陆或连接失败等情况，可能是因为当前im2.0 app版本较旧，需要前往应用商店检查更新并下载最新版本。 3. 解决方法二：清空im2.0 app缓存 如果出现消息无法发送或者加载缓慢等情况，可能是因为im2.0 app内部缓存过多或者缓存异常，需要手动清空app缓存，方法如下： 在手机设置界面-应用管理-找到im2.0 app-点击存储-清空缓存即可。 4. 解决方法三：检查网络连接 如果出现连接失败或者无法发送消息等情况，可能是因为当前网络不稳定或无网络连接，需要检查网络连接并尝试重新连接。 5. 解决方法四：重新安装im2.0 app 如果以上方法无法解决问题，可以尝试重新安装im2.0 app，先卸载原有版本，再前往应用商店下载安装最新版本。 6. 常见问题解答 6.1 如何备份聊天记录？ 答：可以前往im2.0 app设置界面-聊天记录备份-选择要备份的聊天记录-进行备份。 6.2 如何添加好友？ 答：可以前往im2.0 app界面-点击加号图标-选择添加好友-输入对方手机号或者im2.0 app账号-发送添加请求即可。 6.3 如何创建群聊？ 答：可以前往im2.0 app界面-点击加号图标-选择创建新群聊-设置群聊名称、头像等信息-邀请好友加入即可。 6.4 如何删除聊天记录？ 答：可以前往im2.0 app界面-长按要删除的聊天记录-选择删除即可。 6.5 如何屏蔽消息通知？ 答：可以前往im2.0 app设置界面-消息通知-选择要屏蔽的聊天对象-将消息通知开关关闭即可。 6.6 如何退出im2.0 app账号？ 答：可以前往im2.0 app设置界面-账号管理-选择退出当前账号即可。