1. 是否安装最新版本的APP？

IM钱包最新版本通常会修复之前版本中存在的问题，如果您的IM钱包为旧版本，可能会出现无法使用的情况。检查并安装最新版本的IM钱包将有助于解决这个问题。

2. 是否输入正确的支付密码？

在进行某些操作时，IM钱包将要求输入支付密码，如果您输入错误，可能会导致IM钱包无法使用。请确保输入正确的支付密码，如果忘记了支付密码，可以尝试找回或重置密码。

3. 是否有足够的余额支付？

IM钱包的支付功能需要您有足够的余额。如果您的账户余额不足，可能导致无法使用IM钱包进行支付。您可以充值或从其他账户中转移资金来解决这个问题。

4. 是否输入正确的交易信息？

在进行转账、买单等操作时，IM钱包通常需要输入相关交易信息，如收款人账户、金额等。如果您输入错误的信息，可能会导致支付失败，甚至造成资金损失。请仔细校对交易信息，并确认无误后再进行支付操作。

5. 是否网络故障？

IM钱包无法连接到网络也是导致无法使用的原因之一。请检查您的手机是否连接到可用的网络，并尝试重新启动手机或切换至其他网络。如果问题仍未解决，请联系客服，寻求进一步帮助。

6. 是否因系统故障等原因？

IM钱包无法使用还可能是因为系统故障等原因导致的。如果您排除了以上所有可能的问题，并且仍然无法使用IM钱包，则可能是由于IM钱包的系统故障导致的。此时，您需要联系客服，反馈问题，寻求进一步帮助。